Política de Reembolso y Devoluciones

1. Naturaleza de los productos Todos los productos comercializados en Tu Juego en Casa son productos digitales de descarga inmediata (archivos PDF, imágenes, audios, etc.). No se envía ningún producto físico a su domicilio.

2. Excepción al Derecho de Desistimiento De acuerdo con la legislación vigente aplicable al comercio electrónico y a la venta de bienes digitales sin soporte material, el derecho de desistimiento de 14 o 30 días no es aplicable. Al realizar la compra y acceder a la descarga instantánea del expediente, el cliente acepta que pierde su derecho a solicitar un reembolso o devolución.

3. Política de cero devoluciones Debido a la naturaleza digital e irreversible de los archivos, todas las ventas son definitivas. No se aceptarán cambios, cancelaciones ni devoluciones de dinero una vez que el pago se haya procesado y el enlace de descarga haya sido generado o enviado.

4. Incidencias técnicas y soporte Nuestra prioridad es que disfrutes de la experiencia. Si experimentas algún problema técnico, el archivo está dañado, no puedes abrirlo o no has recibido el correo electrónico con el enlace de descarga de tu caso, por favor, ponte en contacto con nosotros. Revisaremos la incidencia y te proporcionaremos una solución inmediata (como el reenvío manual de los archivos).

5. Contacto Si tienes alguna duda sobre esta política o necesitas asistencia técnica con tu expediente, puedes comunicarte con nuestro departamento de soporte a través del siguiente correo electrónico: tujuegoencasa@gmail.com